khali-এর গোপনীয়তা নীতি

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন khali-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (যখন প্রযোজ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা পৃষ্ঠা এবং ব্যবহারের ধরন
• লগইন সময় এবং লগআউট সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) রেকর্ড করি। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khali-তে সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
2. সেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, গেম খেলা এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
3. গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও লাইভ চ্যাটে সঠিক সাহায্য দিতে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বজায় রাখতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
6. সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা এখানে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

৩. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

khali-এর সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে উপলব্ধি করা সম্ভব নয়।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়। সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৩.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে — এর মানে আমাদের কোনো কর্মীও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি আপনি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে জানাবেন না।

৪. তথ্য শেয়ার করার নীতি

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সব প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার বা অবকাঠামো সেবাদাতারা, যারা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য জরুরি ক্ষেত্রে।

এর বাইরে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

৫. কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। khali এই ফাইলগুলো ব্যবহার করে লগইন অবস্থা মনে রাখতে, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৫.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠার লোডিং গতি ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: ভাষার পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ থাকলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

khali-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় যা রাখা আবশ্যক তা ব্যতীত।
4. বিপণন থেকে বিরত থাকার অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
5. অভিযোগ জানানোর অধিকার: এই নীতির যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। এ ছাড়া ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়: [email protected]

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮. নাবালকদের বিষয়ে বিশেষ বিধান

khali একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। এমন কোনো তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে আরও বিশদ জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম কনটেন্ট সরবরাহকারী স্টুডিওগুলোর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য আমরা দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত কোনো সেবাও আপনার তথ্য আমাদের অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করতে পারে না।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

khali সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরা হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যপরিধি বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১১. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে
• [email protected]

আমাদের দল সাধারণত দ্রুত সাড়া দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন, যেখানে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর গুছিয়ে রাখা আছে।